国际版三星Galaxy S5上市销售已有两周时间，虽然1600万像素的摄像头是Galaxy S5最大的卖点之一，不过最近有关摄像头问题却给三星公司制造出不少的麻烦。
来自外媒最新消息，最近有大批Galaxy S5的用户在论坛上反映称，自己手中的Galaxy S5摄像头已不能够正常的使用了，而在这其中以Verizon运营商销售的型号最多。
据相关报告显示，部分用户会随机遭遇“摄像头错误”(camera failure)。目前尚不清楚造成这一问题的原因，但是一旦出现这一错误，摄像头硬件就根本无法继续使用。用户在运营商营业厅和三星专柜的维修经历表明，目前解决这一问题的唯一方法是更换新手机。
目前三星方面已承认摄像头故障问题的存在。三星发言人通过邮件发表声明称，“我们了解到，有些Galaxy S5用户在使用摄像头时，会跳出相机故障的警告。三星有完善的售后服务，建议有问题的用户拨打售后热线，或去运营商处咨询。”
另外除了三星公司以外，各大运营商也开始采取的相应的对策。sprint发言人mark elliot表示尚无客户向其反应Galaxy S5故障问题，他强调任何有问题的用户都可前往附近的sprint门店，或拨打客服电话，寻求解决。而Verizon则通过Twitter表示，将免费为问题用户更换新手机。
根据美国《华尔街日报》的报道称，受影响的用户来自于不同的运营商，当用户试图使用galaxy s5摄像头时，设备会显示“警告：摄像头失效”字样，并且这一故障无法通过常规方法修复。究竟是摄像头软件还是硬件导致的故障，目前还不清楚。三星方面也未给出正面回应及受影响的用户数量。