接近年末，不少运营商推出“买手机送话费”，或是“预存话费返手机”活动，却事前没有向花费者明示：参与活动的手机多为“定制机、合约机”。昨日，来自市工商局12315、市消协96315两条热线盘点显现，近几个月北京市民对“定制机”、“合约机”的投诉接连攀升，刚刚曩昔的10月已接到这方面花费投诉67件。
“定制机”、“合约机”是指通讯运营商向手机生产商定制的手机，一般都会对其他运营商的效劳功用或网络进行约束，其间“合约机”还需与运营商签定运用合同。因为出售价格一般低于一般版别手机，招引了许多花费者采办。而花费者若是误购或在不知情的情况下采办到“定制机”、“合约机”，有能够因运营商不匹配，致使手机无法运用。
北京花费者刘先生投诉称：采办某品牌手机，商家没有奉告为刘先生供给的手机是“合约机”，购货发票上也未注明是“合约机”，但实际上若是不运用合约手机号，刘先生将无法运用新手机。刘先生以为，商家在出售前未明示，应有职责给花费者退货，但商家却不予处理。经工商部门调停，商家才为花费者办理了退货。
据知道，相似刘先生阅历的花费者还有许多。工商部门提示广阔花费者，选购手机前一定要知道明白是不是为“定制机”或“合约机”，并联系本身需要进行选购。发作花费胶葛后，要保存有关依据、及时向有关部门投诉。一起，也警示经营者，在出售手机时一定要清晰奉告花费者运用约束，保证花费者知情及自主挑选的合法权益。